Politique de
confidentialité

Chez FIFRICA Multi-Services, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les mesures mises en place pour les protéger.

En utilisant nos services ou en communiquant avec nous, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Selon le service demandé, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
• Adresse du lieu d'intervention
• Ville ou secteur
• Description de votre demande
• Date et heure souhaitées pour la prestation
• Informations relatives au paiement, lorsque nécessaire
• Toute autre information que vous choisissez volontairement de nous communiquer

Les renseignements recueillis servent notamment à :

• répondre à vos demandes;
• organiser et planifier les prestations;
• communiquer avec vous;
• préparer un devis;
• assurer le suivi des services;
• améliorer la qualité de nos prestations;
• respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons vos renseignements que pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus.

Ils peuvent être communiqués uniquement :

• aux membres de notre équipe responsables de votre dossier;
• aux professionnels affectés à la réalisation de votre prestation;
• lorsque la loi l'exige;
• avec votre autorisation.

Nous limitons toujours le partage aux informations nécessaires à l'exécution du service.

Vos renseignements sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la prestation des services, au suivi administratif et au respect de nos obligations légales.

Une fois cette période terminée, ils sont supprimés ou rendus anonymes, lorsque cela est approprié.

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos renseignements contre :

• l'accès non autorisé;
• la perte;
• le vol;
• la divulgation;
• la modification;
• l'utilisation abusive.

Lorsque vous utilisez notre site web, certains témoins de connexion (cookies) peuvent être utilisés afin :

• d'améliorer votre expérience de navigation;
• de mesurer les performances du site;
• d'assurer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Vous pouvez gérer vos préférences directement dans votre navigateur.

Vous pouvez, sous réserve des lois applicables :

• demander l'accès à vos renseignements personnels;
• demander la correction d'informations inexactes;
• demander le retrait de votre consentement lorsque cela est applicable;
• demander la suppression de certaines informations, lorsque la loi le permet.

Toute demande sera traitée dans un délai raisonnable.

Notre site ou nos plateformes peuvent contenir des liens vers des services externes (Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.).

Ces plateformes possèdent leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter.

Nos services ne sont pas destinés aux personnes qui ne peuvent pas conclure un contrat en vertu des lois applicables sans l'autorisation d'un parent ou d'un représentant légal.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique afin de refléter les changements apportés à nos services ou à la législation.

La version la plus récente sera toujours publiée sur nos plateformes officielles.

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec FIFRICA Multi-Services par l'un des moyens de communication indiqués sur nos plateformes officielles.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.