Conditions générales
d’utilisation et de prestation

Les présentes conditions générales régissent les relations entre FIFRICA Multi-Services et ses clients dans le cadre de l'ensemble des services proposés.

En sollicitant nos services, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

FIFRICA Multi-Services met à la disposition de ses clients des professionnels qualifiés dans plusieurs secteurs d'activité, notamment :

• Entretien et nettoyage
• Réparations et rénovations
• Déménagement
• Livraison
• Location de véhicules, équipements et matériels
• Décoration intérieure et événementielle
• Couture et retouches
• Soins esthétiques
• Services de sécurité
• Cuisiniers et chefs
• Barmans
• DJ et animation
• Création de sites web et services numériques
• Photographie, vidéographie et autres services professionnels

Cette liste peut être modifiée ou complétée sans préavis.

Toute demande doit préciser :

• le service recherché;
• le lieu d'intervention;
• la date souhaitée;
• une description du besoin.

FIFRICA Multi-Services analysera la demande avant de confirmer la disponibilité d'une équipe.

Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après validation par FIFRICA Multi-Services.

Selon la nature du service, un acompte peut être exigé.

Les prix varient selon :

• la nature du service;
• la durée de la prestation;
• le nombre d'intervenants;
• les déplacements;
• le matériel requis;
• toute demande particulière.

Un devis est fourni lorsque nécessaire.

Le paiement doit être effectué selon les modalités convenues avec le client.

Tout retard de paiement peut entraîner la suspension ou le report des services.

Toute annulation doit être communiquée dès que possible.

Selon le type de prestation et le délai d'annulation, des frais peuvent être appliqués lorsque des ressources ont déjà été mobilisées.

Le client s'engage à :

• fournir des informations exactes;
• permettre l'accès au lieu d'intervention;
• assurer un environnement sécuritaire;
• informer FIFRICA de toute contrainte particulière.

FIFRICA Multi-Services s'engage à fournir des prestations professionnelles grâce à des équipes qualifiées.

Toutefois, certaines prestations peuvent dépendre de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, accès au site, disponibilité du matériel, etc.).

FIFRICA Multi-Services ne pourra être tenue responsable des retards ou de l'impossibilité d'exécuter une prestation causés par :

• un cas de force majeure;
• des conditions météorologiques;
• une panne majeure;
• un accident;
• une fermeture de route;
• toute autre situation indépendante de notre contrôle.

Nos équipes doivent être traitées avec respect.

Tout comportement abusif, violent, discriminatoire ou menaçant peut entraîner l'interruption immédiate de la prestation sans remboursement.

Le client doit signaler tout incident dans un délai de 24 heures suivant la prestation.

Chaque situation sera étudiée afin de trouver une solution appropriée.

Toutes les informations communiquées par nos clients sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre de la prestation de services.

Nous faisons notre possible pour répondre rapidement à toutes les demandes.

Toutefois, la disponibilité de nos équipes dépend de la période, de la région et du volume de demandes.

FIFRICA Multi-Services se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication.

Pour toute question, demande d'information ou réservation, contactez FIFRICA Multi-Services par le moyen de communication indiqué sur nos plateformes officielles.

Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.